انفورماتیک مهر همیشه درتلاش بوده تا کالا و خدمات خود رو به نحو احسن و به صورت مطلوب به دست مشتری برساند. جلب رضایت مشتری همیشه در اولویت و جزو مسئولیتهای شرکت میباشد با این وجود باز ممکن است مسائلی بعد خرید برای مشتری پیش بیاید که به همین خاطر شرکت شرایطی را در قالب خدمات پس از فروش برای مشتریان محترم ارائه نموده است.

1 کالای خریداری شده ایراد یا مشکل داشته باشد:

2 آسیب دیدگی یا ایراد ظاهری :

3 مغایرت کالای خریداری شده :

4 انصراف از خرید :

5 آسیب و سایر مشکلات مربوط به حمل کالا:

• تمامی مشکلات مربوط به حمل باید حداکثر تا 1 روزی کاری به اطلاع انفورماتیک مهر برسانید
• با توجه به اینکه نوع بسته بندی انفورماتیک مهر کاملا ایمن میباشد لذا توجه فرمائید قبل از امضاء رسید تحویل هنگام دریافت کالا از مامور حمل و نقل بسته خود را با دقت بررسی کرده و در صورتی که آسیب دیدگی ، ضربه یا مغایرتی مشاهده کردید  کالا را تحویل نگیرید و مراتب را به اطلاع انفورماتیک مهر برسانید
• در صورت بروز هرگونه مشکل در حمل و تحویل کالا تمامی مشکلات به عهده شرکت حمل و نقل میباشد و انفورماتیک مهر فقط تعهد پیگیری سفارش و جبران خسارت از شرکت حمل را دارا میباشد

کالاهایی که به درخواست مشتری از طریق حاملهای بدون بارنامه (اتوبوس،سواری و..) ارسال میشود هرگونه خسارت ناشی از این نوع حمل نقل بر عهده خود مشتری میباشد

6 شرایط و ضوابط مربوط به فروش آی سی:

• آی سی های هارد تماما از لحاظ ظاهری و از لحاظ فنی همچون Read ،Detect و Write قبل ارسال تست میشوند و لذا مشکلات مربوط به این شرایط باید حداکثر تا 7 روز بعد تحویل به واحد خدمات پس از فروش انفورماتیک مهر اطلاع داده شود
• اگر متوجه مغایرت در شماره فنی آی سی ارسالی با نوع درخواست خود شدید بدون هیچ تغییر و دستکاری به طوری که محصول ارسالی شرایط اولیه خود را داشته باشد حداکثر تا 1 روز کاری بعد تحویل.. مراتب را به اطلاع انفورماتیک مهر برسانید
• هرگونه تغییر در شکل ظاهری و دستکاری آی سی ها،باز کردن پک و یا نصب آی سی روی برد و انجام عملیات نرم افزاری برای آی سی های هارد همچون Frimware Update شرایط استفاده از این خدمات را باطل میکند
• آی سی ها بر اساس کیفیت به سه دسته Original ،New ، AAA تفکیک شده اند که در آی سی های New یک الی پنج درصد و در آی سی هایی که کیفیت AAA دارند پنج الی ده درصد خرابی باید در نظر بگیرید

شماره سریال آی سی های هارد ارسالی ثبت میشود لذا شرط مرجوع آی سی های هارد منوط به مطابقت محصول برگشتی میباشد